Trocas e Devoluções

Na Madame Morganna, nosso objetivo é garantir a satisfação total de nossas clientes. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que visa oferecer uma experiência tranquila e justa em todas as suas compras conosco. Por favor, leia atentamente os termos abaixo, não nos responsabilizamos pelo envio de peça para troca ou devolução, feito sem autorização ou em desconformidade com nossas instruções.

1. Prazo para Trocas e Devoluções:

• Após o recebimento do produto, você tem 7 dias corridos para solicitar sua troca ou devolução. A partir desse período o mesmo não poderá mais ser realizado.
• NÃO será possível solicitar uma troca ou devolução dos produtos comprados na categoria: SALE

2. Condições para Trocas e Devoluções:

·       O produto deve estar na embalagem original, com etiquetas e tags intactas, sem sinais de uso, lavagem ou danos.

·        Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados, íntimos (como lingerie e moda praia) e acessórios (exceto em caso de defeito de fabricação).

3. Procedimento para Solicitar Trocas e Devoluções:

·       Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected], informando o número do pedido, nome completo e CPF do titular da compra e o motivo da troca ou devolução.

·       Nossa equipe irá fornecer as instruções necessárias para a devolução do produto, que poderá ser realizada pelos Correios ou por meio de transportadora, de acordo com a sua conveniência.

·       Em caso de troca de tamanho e/ou cor não damos garantia de que irá ter disponibilidade no estoque. Não efetuamos reserva de peças.

4. Reembolso e Créditos:

·       Após o recebimento e análise do produto devolvido, efetuaremos o reembolso do valor pago ou emitiremos um crédito para ser utilizado em futuras compras, conforme sua preferência.

·       O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

5. Troca por Defeito de Fabricação:

·       Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a troca ou reparo do item, conforme previsto em lei.

6. Considerações Finais:

·       Nos reservamos o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam em conformidade com esta política.

·       Custos de frete para trocas ou devoluções serão arcados pela cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.

Agradecemos por escolher a Madame Morganna, e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais. Esperamos que sua experiência de compra seja sempre excelente.